Politique de Remboursement
1. Nature du produit
Le produit proposé sur le site : Lumivi Studio
est un contenu numérique éducatif accessible immédiatement après validation du paiement.
En raison de cette nature numérique et de l’accès instantané au contenu, les ventes sont considérées comme fermes et définitives.
2. Absence de remboursement automatique
Aucun remboursement ne peut être exigé de plein droit après l’accès au contenu numérique.
En validant sa commande, l’acheteur reconnaît expressément :
demander l’exécution immédiate du service numérique ;
renoncer à son droit de rétractation conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques fournis immédiatement après achat.
3. Demandes exceptionnelles
Le vendeur se réserve toutefois le droit, à sa seule discrétion, d’accorder un remboursement exceptionnel dans certains cas jugés légitimes et formulés de bonne foi.
Aucune demande de remboursement ne garantit automatiquement une issue favorable.
4. Contestations et litiges
En cas de contestation abusive ou de litige initié auprès d’un prestataire de paiement, le vendeur se réserve le droit de transmettre l’ensemble des éléments de preuve disponibles, incluant notamment :
l’acceptation des présentes conditions ;
les preuves d’accès au contenu ;
la validation de la renonciation au droit de rétractation ;
les échanges éventuels avec l’acheteur.
5. Contact
Toute demande relative à une commande ou à une situation exceptionnelle peut être adressée à :
Toute demande de remboursement sera examinée sous un délai moyen de 2 jours ouvrés.